真伪难辨、商品描述模糊、售后无保障……二手闲置市场中诸多交易痛点，让年轻消费者无法放心省心地购买。
为此，各闲置电商平台均提出了自己的解决方案。记者了解到，凭借全流程质量管理体系，“95分”APP近日接连斩获"上海市质量标杆"和"上海市虹口区区长质量金奖"两项政府质量大奖，成为率先获得双重质量认证的闲置交易平台。
业内人士认为，在品质升级与可持续理念的双重驱动下，二手交易正在经历一场深刻的变革。
▲上海市虹口区政府向“95分”APP负责人颁发区长质量金奖。
“品质体检”创新闲置商品质量管理
据了解，以品质保障为核心，“95分”APP的全流程质量管理体系涵盖优质商品供给、智能识瑕、品质售后服务等多个方面。
在“95分”APP，一件商品入库后需经过全方位的“品质体检”：依托工业级检测仪器与实验室环境，对商品线上线下多重交叉验证，确保为正品后，再通过精度图像识别技术、智能检测4大类超80道瑕疵项，最终这些细节将被千万级像素拍摄、生产成专业的质检报告呈现给用户。
以一双运动鞋为例，需经历鞋标信息比对、材质分析、缝线工艺核实等30多道工序、150多个关键点位的检查，细微的破损、氧化、折痕都须如实展现。这样全程可视化，实现多重专业鉴别与智能识瑕的履约方式，保障了消费者所购商品的“图物如一”。
在保障正品和品质的基础之上，“95分”APP也通过人工智能提升交易效率。平台基于海量交易数据与实时市场行情，构建“读秒级”动态估价模型，并借助人工智能对瑕疵的识别判断，实现“同款同成色不同价”的精准定价，既反映真实品质，也让用户能更省心快速地决策。
2024年，“95分”APP率先推出覆盖多品类的“72小时无理由退货”服务，让消费者在购买闲置商品时，也能享受媲美新品的售后保障，真正实现了"所见即所得"的安心体验。
"好物循环"成为Z世代新主张
走进00后消费者林博的衣帽间，近半数的单品都来自“95分”APP，"在95分，我既能以专柜价三折买到LV包，又能找到市面上已经绝版的限量款球鞋，成色还挺不错。"林博说。购买记录显示，他近一年在平台消费了近40次。在其中一双潮鞋附带的质检报告中可以看到，即便最细微的鞋边氧化痕迹也被清晰标注。
这种兼顾品质调性、性价比、稀缺性的二手消费体验，正在成为Z世代的新常态。数据显示，“95分”APP的用户中，Z世代青年占比达46%，花费超10万元的用户数量年同比增长超40%，购买的商品是99新以上高成色的占75%、国际一线品牌商品占比81%。这些数字表明，闲置消费已超越“省钱”的单一维度，进化为年轻人追求的“质价比”与“好物循环”生活方式，希望以合理的价格获得高品质的商品体验。
值得注意的是，“95分”APP正在让高品质的二手商品变得触手可及。在洞察到年轻人对限量款球鞋、中古奢品、CCD相机等风格商品的喜好下，“95分”APP不断优化供给丰富商品种类，目前已覆盖潮流鞋服、箱包腕表、数码潮玩、美妆配饰等数十个品类；同时也通过“多维榜单”“限时拍卖”等产品功能，让交易过程变得有趣甚至充满探索感。
专家指出，这不仅满足了消费者的多元化需求，也让更多优质商品得以循环利用。在这场由年轻人推动的消费变革中，“95分”正在用全新的标准重塑二手交易的市场规则，让"循环消费"真正成为一种可持续的品质选择。